Une procédure de remboursement simple

Pour se faire rembourser, il suffira de se connecter sur une plateforme dédiée, comme celle qui a été mise en place à la suite des grèves. Cette plateforme sera mise en ligne fin mai, délai long, mais le confinement limite les ressources techniques pour la mettre en place.

Un remboursement intégral

Nous avons souhaité un remboursement à 100% pour tous les voyageurs abonnés afin de prendre en compte la situation de tous les Franciliens :

• pour ceux qui auraient voulu suspendre leur abonnement, c’est un remboursement à 100% pour le mois d’avril et les 10 premiers jours de mai ;
• pour ceux qui sont contraints de se déplacer pour l’intérêt de tous (soignants, travailleurs sociaux et bénévoles, commerçants, agents d’entretien et salariés des secteurs stratégiques…), le remboursement est également de 100%. Sachant que le passe est remboursé par leur employeur à 50%, c’est un coup de pouce pour le pouvoir d’achat et un geste de reconnaissance.

Mise à jour du 17/04/20 : Compte tenu du prolongement de la période de confinement annoncé par l’État, le montant des remboursements pour les abonnés du mois d’avril a été revu à la hausse avec l’ajout des 10 premiers jours de mai. Par exemple, le montant du remboursement pour un abonné Navigo toutes zones passe à 100€ au lieu de 75,20€.

Vous trouverez ci-dessous sur cette page le détail des remboursements par type d’abonnement.

#RestezChezVous

La procédure normale de suspension des abonnements n’a pu être utilisée par tous les abonnés compte tenu de la situation sanitaire. Cela aurait nécessité d’aller sur un automate de vente ou dans une gare pour finaliser l’opération avant le 20 du mois précédent, et il n’aurait pas été responsable d’encourager les personnes à sortir. La santé est plus importante.

Les transports face à l’épreuve

Ce remboursement s’inscrit dans toutes les mesures mises en place par Île-de-France Mobilités pour faire face à la crise sanitaire et soutenir les Franciliens dans cette épreuve : maintien des transports ouverts pour permettre aux fonctions essentielles de se déplacer, renfort des ligne pour desservir les hôpitaux, création de 20 lignes spéciales pour les hôpitaux parisiens.

Montant du remboursement en fonction de votre abonnement et choix de zones

n.b. : le montant du remboursement a été mis à jour à la hausse le 17/04 pour prendre en compte le prolongement de la période de confinement annoncé par l’État.

Montant du remboursement pour le Navigo Annuel

• NAVIGO ANNUEL zones 1-5 : 100,00 €
• NAVIGO ANNUEL zones 2-3 : 91,22 €
• NAVIGO ANNUEL zones 3-4 : 88,83 €
• NAVIGO ANNUEL zones 4-5 : 86,70 €

Montant du remboursement pour le Navigo Annuel Senior

• NAVIGO ANNUEL SENIOR zones 1-5 : 50,00 €

Montant du remboursement pour le Navigo Mois

• NAVIGO MENSUEL zones 1-5 : 100,00 €
• NAVIGO MENSUEL zones 2-3 : 91,22 €
• NAVIGO MENSUEL zones 3-4 : 88,83 €
• NAVIGO MENSUEL zones 4-5 : 86,70 €

Montant du remboursement pour ImagineR

• IMAGINE R zones 1-5 : 50 €

Montant du remboursement pour le Navigo solidarité mois 75%

• SOLIDARITE MOIS 75% zones 1-5 : 25,00 €
• SOLIDARITE MOIS 75% zones 2-3 : 22,81 €
• SOLIDARITE MOIS 75% zones 3-4 : 20,26 €
• SOLIDARITE MOIS 75% zones 4-5 : 17,56 €

Montant du remboursement pour le Navigo solidarité mois 50%

• SOLIDARITE MOIS 50% zones 1-5 : 50,00 €
• SOLIDARITE MOIS 50% zones 2-3 : 45,61 €
• SOLIDARITE MOIS 50% zones 3-4 : 44,41 €
• SOLIDARITE MOIS 50% zones 4-5 : 43,35 €